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| 週 | 回 | 学習項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
| Week 1 | 1 | 依頼する（1） | 相手に合わせた依頼表現 |
| 2 | 依頼する（2） | 丁寧な依頼表現 | |
| 3 | 依頼する（3） | 社外の取引先への依頼 | |
| 4 | 交渉する | 仮定を提示しながら交渉 | |
| Week 2 | 5 | 意見を述べる（1） | 自信の度合いにあわせて意見を述べる |
| 6 | 意見を述べる（2） | 理由・根拠を明確に述べる | |
| 7 | 意見を述べる（3） | 賛成・反対する | |
| 8 | 意見を述べる（4） | 相手の意見を聞く | |
| Week 3 | 9 | 確認する（1） | 理解が正しいか聞き返して確認する |
| 10 | 確認する（2） | その場にいない第三者へ確認をとる | |
| 11 | 指示する（1） | 指示内容を遂行する必要性を伝える | |
| 12 | 指示する（2） | 使役動詞を用いた指示表現 | |
| Week 4 | 13 | 説明する（1） | 製品の機能・特徴を説明する |
| 14 | 説明する（2） | 順序立てて説明する | |
| 15 | 説明する（3） | 市場の動向・売上を説明する | |
| 16 | 説明する（4） | 商品の製造工程を説明する | |
| Week 5 | 17 | 苦情を言う（1） | 相手に対応を求める |
| 18 | 苦情を言う（2） | トラブルの内容を伝える | |
| 19 | 謝罪する（1） | 苦情内容を確認して謝罪する | |
| 20 | 謝罪する（2） | 調査結果を伝える | |
| Week 6 | 21 | 報告する（1） | 営業報告を送る |
| 22 | 報告する（2） | 進捗・状況を報告する | |
| 23 | 報告する（3） | 見込を伝える | |
| 24 | 報告する（4） | 改善・助言を含めて報告する | |
| Week 7 | 25 | 調整する（1） | アポイントを取る |
| 26 | 調整する（2） | 日程を変更する | |
| 27 | 案内する（1） | 当日の案内を送る | |
| 28 | 案内する（2） | 取引先に会議参加者を紹介する | |
| Week 8 | 29 | 【会議】目的を共有する | 会議の目的を伝える |
| 30 | 【会議】議論を深める | 参加者に発言を促す | |
| 31 | 【会議】まとめる | 意見をまとめる | |
| 32 | 【会議】しめくくる | 会議をしめる |
当講座はZ会との提携コースとなりますので、教材等はZ会から送付します。
※Web上のマイページにて提供
※答案の作成にはMicrosoft® Wordが必要です。
教材構成・コース内容は変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。
